Politique de confidentialité (RGPD)

Cette politique a pour but d’expliquer simplement comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous consultez le site https://plumestory.fr/ ou lorsque vous contactez l’entreprise.

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Données collectées

Des données peuvent être récoltées dans les cas suivants :

– Lorsque vous remplissez un formulaire de contact
– Lorsque vous remplissez un formulaire client après achat (Google Forms)
– Lorsque vous utilisez un module de chat ou laissez un commentaire
– Lorsque vous naviguez sur le site (via Google Analytics)
– Lorsque vous interagissez avec des liens ou boutons de réseaux sociaux
– Lorsque vous effectuez un achat ou souscrivez à une prestation
– Plus tard, si une newsletter est mise en place

Les informations collectées peuvent inclure : nom, prénom, email, téléphone, adresse, informations sur votre business (nom, activité, site web, Google Business Profile), message, données de navigation, adresse IP, etc.

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Finalité de la collecte

Ces données sont utilisées uniquement pour :

– Répondre à vos demandes
– Réaliser les prestations commandées
– Suivre la fréquentation du site
– Améliorer le contenu et les services proposés
– Gérer la relation commerciale et les paiements
– Vous envoyer les livrables de vos prestations
– Vous informer en cas d’inscription volontaire à une newsletter

**Aucune donnée n’est vendue ni transmise à des tiers non autorisés.**

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Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire :

– Messages reçus via formulaire : jusqu’à 3 ans maximum
– Cookies et statistiques : jusqu’à 13 mois
– Données clients et formulaires : selon les obligations légales (facturation, comptabilité) – jusqu’à 10 ans pour les documents comptables
– Newsletter : jusqu’à désinscription
– Accès temporaires (Google Business Profile, WordPress, etc.) : supprimés après livraison de la prestation

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Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits :

– Accéder à vos données
– Les modifier, corriger ou supprimer
– Vous opposer à leur traitement
– Retirer votre consentement
– Demander la portabilité de vos données
– Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire à : sb.plumestory@gmail.com

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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Destinataires des données

Certaines données peuvent être transmises à des outils externes strictement nécessaires :

– Google Analytics (statistiques de visite, données anonymisées)
– IONOS (hébergement du site web)
– Google Forms (collecte d’informations clients via formulaires)
– PayPal / Stripe (traitement des paiements)
– Outils marketing ou newsletter (le cas échéant)

Ces prestataires sont situés dans l’Union Européenne ou appliquent des garanties conformes au RGPD.

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Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Les paiements sont sécurisés par nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal) qui sont certifiés PCI-DSS.

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Utilisation des cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite sur notre site.

Cookies que nous utilisons

– Cookies essentiels (nécessaires au fonctionnement du site)
– Cookies analytiques (Google Analytics pour mesurer le trafic avec données anonymisées)
– Cookies de préférences (mémorisent vos choix, notamment le consentement cookies)

Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau cookies en bas de page, ou en paramétrant votre navigateur pour refuser les cookies.

Note : Le refus de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation sur le site.

Pour en savoir plus : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

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Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version applicable est celle en vigueur lors de votre visite ou utilisation des services.

**Dernière mise à jour : Janvier 2026**

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Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

**Email :** sb.plumestory@gmail.com
**Responsable du traitement :** Bourdeleau Sandra